3CElectricTin tứcTin tức liên quanChính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C xin trân trọng thông báo chính sách vận chuyển và giao nhận khi quý khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ trên website https://3ce.vn/ và tại các hệ thống showroom thuộc CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C.

2. Hình thức giao nhận:

2.1. Giao Nhận Trực Tiếp Tại Cửa Hàng:

Khách hàng có thể đến trực tiếp các văn phòng hoặc showroom của chúng tôi để nhận sản phẩm/dịch vụ. Nhân viên CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C sẽ hỗ trợ quý khách hoàn tất thủ tục nhận hàng.

2.2. Giao Nhận Tại Địa Điểm Của Khách Hàng:

a. Khu vực HÀ NỘI, ĐÀ NẴNG, TP.HCM

  • Mua dưới 3 sản phẩm: Công ty sẽ tính phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ được nhân viên báo trực tiếp khi đặt hàng.
  • Mua từ 3 sản phẩm trở lên: Khách hàng sẽ được giảm chi phí vận chuyển 20% trong nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM.
  • Mua từ 4 sản phẩm trở lên: Miễn phí vận chuyển đến chân công trình trong nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM.

Chính sách này được áp dụng trên toàn hệ thống showroom CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C.

b. Khu vực ngoại thành Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM và Các tỉnh thành khác:

  • Chi phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể tùy thuộc vào khoảng cách và hình thức vận chuyển.
  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng qua các chành xe đối với các đơn hàng đi tỉnh. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên hệ và nhận hàng từ chành xe.

3. Thời gian giao nhận

3.1. Tại Cửa Hàng:

  • Khách hàng có thể nhận hàng ngay sau khi hoàn tất thanh toán và các thủ tục liên quan.

3.2. Tại địa chỉ của Quý Khách:

Đối với sản phẩm có sẵn:

  • Khu vực Nội thành: Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực Ngoại thành: Thời gian giao hàng từ 5 – 7 ngày làm việc.
  • Đối với sản phẩm đặt làm riêng hoặc không có sẵn trong kho: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể và thông báo trực tiếp với khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển:

  • Giao nhận trực tiếp tại cửa hàng: Miễn phí vận chuyển cho khách hàng nhận hàng trực tiếp.
  • Giao nhận qua đơn vị vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm của các bên:

5.1. Trách Nhiệm Của CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C

Giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và đúng sản phẩm/dịch vụ đã thỏa thuận.

  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng (nếu có).
  • Cung cấp đầy đủ các chứng từ hóa đơn, biên bản bàn giao liên quan đến hàng hóa cho bên vận chuyển.

5.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng:

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.
  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào.

7. Phân định trách nhiệm:

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

6.1 Quy định chung:

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, DHL, GHN, GHYK, J&T, VietNam post...

Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.

– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển:

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển:

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển:

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6.2. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Trách nhiệm của 3ce.vn (Thương nhân): 3ce.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa bao gồm:

  • Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán.
  • Phiếu giao hàng kèm thông tin sản phẩm và khách hàng.
  • Các tài liệu khác liên quan đến sản phẩm (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...)

3ce.vn sẽ gửi chứng từ hàng hóa cùng sản phẩm đến khách hàng thông qua:

  • Nhân viên giao hàng nội bộ.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (logistics) hợp tác.

Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm:

  • Đảm bảo vận chuyển hàng hóa kèm theo các chứng từ do CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C cung cấp đến đúng địa chỉ của khách hàng.
  • Lưu trữ thông tin về biên nhận hàng hóa (ký nhận từ khách hàng) để đối chiếu khi có yêu cầu.
  • Trong trường hợp mất hoặc thất lạc chứng từ, đơn vị vận chuyển phải thông báo ngay cho 3ce.vn để xử lý và bổ sung kịp thời.

Quy định bổ sung:

  • Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận đã nhận đủ chứng từ kèm theo hàng hóa khi nhận hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng không nhận được đầy đủ chứng từ hoặc phát hiện mất mát, cần liên hệ ngay với 3ce.vn qua hotline 0902 685 695 để được hỗ trợ.

7. Liên hệ hỗ trợ:

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C

  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 11 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.
  • Điện thoại: 0902 685 695
  • Email: hanoi@3electric.com
  • Website: https://3ce.vn/

SẢN PHẨM